时下正值婚纱摄影行业最繁忙的日子，为争夺“金九银十”婚纱市场，海南各大影楼使出浑身解数，推出打折、团购、抽奖等多种促销手段，其中难免存在一些猫腻，使得部分消费者陷入消费陷阱。

　　针对此种现象，消费者应该如何识别和应对呢？就此问题，记者采访了部分消费者、商家及婚纱摄影行业的相关人士。

　　连日来，记者走访发现，9月、10月的海南婚纱摄影行业非常火爆，客户数量比平常多了一倍。为了吸引更多新人前来消费，商家们都绞尽脑汁推出各种优惠项目，但其中的猫腻也让人防不胜防，部分拍婚纱照的新人就遭遇了一些“闹心”事儿。

　　提起拍婚纱照的经历，季先生就有些火大：“本想趁着旅游，拍一组美美的海上婚纱照，没想到被‘坑’了。”9月10日，他和朋友一起来到三亚旅游，并在某网站选定了三亚一婚纱摄影店的2988元套餐，拍摄周期为1天。随后就驱车来到店内与老板当面沟通了拍摄的细节，对方承诺，该摄影套餐与网站上描述的内容一致。于是季先生就交付了500元的订金，约定拍摄日为9月12日。临走时老板明确表示，在网站上支付拍摄的全部费用（包括后期），拍摄完成，押金即退还。

　　然而到了拍摄当日，刚刚拍完一套服装场景，店内的化妆师就要求他们将“尾款”用现金支付给店方，并声称之前的支付网站与他们已经结束了合作关系，此前的订单都是无效的。无奈之下，季先生便将全款以刷卡的形式支付给店方。而且，在拍摄时还购买了一个明显

　　高于市场价的胸贴。在游艇拍摄环节，由于游艇过于陈旧，未能出海。整个拍摄过程与此前店方承诺的非常不一致，店方也不能保证后期制作的质量。因此，季先生要求退款，遭到拒绝。在经历了多次协商之后，季先生只拿到了1500元的退款，并且没有任何后期制作服务。“浪费了几天时间，多花了很多钱，却什么也没有得到。”季先生的妻子非常气愤地表示。

　　无独有偶，海口市市民金女士也有过类似遭遇。此前，她与丈夫在西沙路某婚纱摄影店购买了价值5000元的婚纱摄影套餐，交费时，店内工作人员口头承诺套餐内有两本相册，并且不会再收取其他费用。让她没想到的是，这些承诺只是一句空谈。

　　“一辈子就拍这么一次婚纱照，因此明知被坑，也不想留下遗憾，最终还是额外多花了一大笔钱。”金女士无奈地说，在拍摄当天，化妆师推荐的定妆液等，均需加收费用，她与老公担心不花钱的话，化妆师会不好好化妆，影响拍照效果，他们就花了380元买了定妆液。在选择服装时，服装被故意分成不同区域，部分婚纱要加收500元。甚至在选照片时，店方还以各种理由加收费用。

　　记者以消费者的身份，联系了海南多家婚纱摄影店，在记者未询问是否含有隐形消费前，商家均纷纷表示，消费者仅需要支付摄影套餐上标注的费用，其余的项目都已包括在内。而当记者问到挑选婚纱及选片是否需加收费用时，部分商家却闪烁其词，声称“一般情况下不需要……在特殊的情况下，是有额外支付的可能”。

　　的问题，也是他们在婚纱摄影消费中最不满意的地方。”从事婚纱摄影行业多年的业内人士告诉记者。谈单时，店员总是承诺无任何隐形消费，可到了拍摄当天，几乎每个环节都得顾客“二次买单”。作为顾客，因之前已经支付了全部款项，若不“配合”，后期的服务和自身利益就很难得到保障。例如，DB电竞注册很多婚纱摄影店有意无意把免费婚纱礼服区的衣服弄得又脏又破，客人想穿干净的就

　　据业内人士透露，部分婚纱摄影店在服务方面也有所欠缺。例如约定时间却等不到摄影师、化妆师，或者一个化妆师同时服务好几拨客人；客服人员在客人交完钱后也态度“大有转变”；拍摄效果达不到客人的要求，店方也往往不积极主动解决问题。

　　有数据显示，目前每年至少有20万对新人选择在三亚拍摄婚纱照，其中超九成都是外地人。由于距离原因，他们无法到实体店了解情况，只能依靠网络渠道预订。实际上，DB电竞注册网上宣传与实体店的产品和服务往往相差甚远，因此导致很多

　　据海南省婚纱摄影行业协会会长杨铭介绍，目前，海南至少有700家婚纱摄影机构，其中多数在三亚，少数摄影工作室并无资质。由于婚纱摄影行业门槛低，对专业要求又没有统一标准，再加上一些工作室

　　而且，婚纱摄影行业的全国性法律和法规仍存在空白，因此，在出现纠纷时，工商部门只能根据消费者权益保护法对市场主体进行约束，处罚力度非常有限，消费者的权益很难得到保障。

　　对于消费者陷入婚纱摄影陷阱的现象，海南省工商局工作人员表示，在出现消费纠纷后，消费者应马上收集相关证据，联系工商部门进行处理。他还提醒市民，消费者在与商家签订婚纱摄影协议时，一定要谨慎，看清楚协议内容，最好能够认真查看、了解每一条信息，不要相信商家的口头承诺，要以纸质协议为准。若出现额外支付却未提前告知的情况，工商部门将会介入调查。

　　“整顿婚纱摄影行业的不合理现象，才是改变婚纱摄影乱象、真正维护消费者权益的关键。”杨铭说，要维护消费者利益，首先要改变婚纱摄影行业的不合理规定。在拍摄前，应该让消费者只交付20%至30%的订金，待拍摄的照片令顾客满意后，再交付全款；拍摄过程中，婚纱摄影店内的工作人员应与顾客保持良好的沟通，采取“一对一”服务方式；后期制作阶段，应按照相关行业标准规定，不允许收取底片费用，各个影楼应主动把原始数据送给消费者；此外，为了鼓励婚纱摄影行业工作者做好本职工作，应采取绩效考核方式，以顾客满意度为标准，来计算他们的工资待遇。

　　据杨铭介绍，婚纱摄影行业并非多数人认为的暴利行业，其实利润很低。摄影师、数码调片师等专业人士的工资占30%至35%，房租租金占15%左右，照片成本价占30%左右，再加上推广营销费用等，影楼的利润能达到10%已经算很好了。杨铭还说：“把营销推广费用节省下来，用于婚纱摄影上，把服务做到位，让消费者满意，以消费者口碑来宣传推广，才能真正促进婚纱摄影行业健康发展。”